Veelgestelde vragen

U kunt de algemene verkoopvoorwaarden vinden in de footer van deze website, of u kunt ze hier lezen

Gebruik geen chloor of bleekwater bij het reinigen en onderhouden van je keuken of badkamer, dit veroorzaakt vlekken. Het gebruik van een schuurspons wordt ook afgeraden. Dit omdat het kan zorgen voor krassen.

Het onderhoud van uw keuken is doorgaans eenvoudig, mits u met een aantal zaken rekening houdt. Een goed onderhouden keuken kan de levensduur aanzienlijk verlengen.

Gebruik voor het reinigen van uw keuken uitsluitend milde, neutrale en in water oplosbare schoonmaakmiddelen. Het verdient de voorkeur om hierbij een spons, zeem of zachte doek te gebruiken. Vermijd microvezeldoekjes; deze kunnen minuscule schuurdeeltjes bevatten die op bepaalde materialen krassen veroorzaken.

Het onderhouden van een keuken vraagt enige aandacht, aangezien elke keuken uit diverse materialen bestaat die ieder een specifiek onderhoud kunnen vereisen. Wij raden u dan ook aan altijd de onderhoudsvoorschriften van uw keuken te raadplegen.

Wij ontzorgen van begin tot eind. Dat houdt ook nazorg in. Is uw apparaat stuk dan verzorgen wij de service via de leverancier. Valt dit nog binnen de fabrieksgarantie dan is dit monteursbezoek kosteloos. Mocht na de garantieperiode er een defect aan uw apparatuur ontstaan dan verzorgen wij nog steeds de servicemelding  maar dan zal de leverancier kosten in rekening brengen.

Nee, dat is het bijzondere van KBC: een aanbetaling is niet nodig. Wij werken met SAFE. Betalen met SAFE verwijst naar de betaalmethode SAFE Betalen, waarbij de betaling tijdelijk wordt vastgehouden op een derdengeldenrekening totdat de levering van het product is voltooid. Het geld wordt pas aan de verkoper uitbetaald nadat de koper de levering heeft bevestigd, wat zowel kopers als verkopers bescherming biedt tegen niet-nakoming van afspraken.

U kunt ons altijd bereiken via e-mail op info@kbckeukens.nl of telefonisch via 0515-418208. Voor persoonlijk advies raden wij u echter aan onze showroom te bezoeken, waar diverse apparaten al ingebouwd zijn in onze keukenopstellingen. U kunt ook een afspraak maken voor een adviesgesprek, zodat wij alle tijd hebben om u gericht te adviseren.

Bent u op zoek naar een magnetron, vaatwasmachine, inbouwoven, stoomoven (of een combinatie van die twee) of andere inbouwapparatuur? Naast keukenspecialisten zijn we ook experts in keukenapparatuur. We hebben diverse A-merken in ons assortiment.

Onze reviews zijn zeer positief. Op Qasa, het reviewplatform van de branche scoort KBC een 9,6/10 op basis van ongeveer 80 reviews.

Dat is geen enkel probleem, daar kunnen onze adviseurs samen met u naar kijken. We nodigen u graag uit om een afspraak te maken met een van onze adviseurs om te kijken welke mogelijkheden KBC u kan bieden.

De service en garantie van apparaten worden door de fabrikant verzorgd. Zij hebben de expertise van hun eigen apparatuur én de juiste onderdelen. Wij verzorgen graag de servicemelding voor u, ook dat hoort bij het ontzorgen van KBC.

Om volledig gebruik te kunnen maken van de garantie op uw nieuwe keukenapparatuur, adviseren wij u om de garantietermijnen te bekijken op de website van de leverancier. Veel merken bieden extra garantie aan wanneer u het apparaat registreert. Het is dus zeker de moeite waard om dit even na te kijken.

Ook hier geldt weer dat wij ook ná aankoop service blijven bieden. U kunt dus voor reparatie, storingen en andere problemen  met uw apparatuur contact opnemen met KBC. U kunt het serviceformulier op onze site invullen, u mag mailen naar info@kbckeukens.nl . Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Of u belt ons: 0515-418208.

Wij raden u aan altijd een afspraak te maken, maar u mag natuurlijk ook altijd binnenlopen. Als u een afspraak maakt, weet u zeker dat een van onze adviseurs alle tijd voor u heeft.

Daarnaast is het verstandig om de afmetingen van uw keuken of de ruimte waarin uw keuken wordt geplaatst mee te nemen. Foto’s van uw huidige keuken zijn ook altijd handig om mee te nemen. Zo kunnen we u direct voorzien van goed advies en uw droomkeuken samen met u ontwerpen.

KBC kan uw nieuw aangeschafte apparaat bij u thuis leveren én plaatsen. Daarnaast plaatsen wij eventueel de fronten opnieuw en  demonteren wij het oude apparaat en voeren dit af.

Wij berekenen geen bezorgkosten voor het bezorgen van uw nieuwe keuken.

U heeft van ons een planning ontvangen en dan is het eindelijk zover! De eventuele tegels worden vaak als eerste geleverd. Daarna komen de mensen van KBC uw keuken bezorgen en op de juiste plaats opslaan. En dan gaat het echte werk beginnen: montage!

Heeft u hier specifiekere vragen over bel ons dan op 0515-418208

Tijdens de aankoop van uw keuken spreken we samen een lever- en plaatsingsweek af. Nadat de keuken is ingemeten, stelt onze planning een definitieve planning op voor die periode, inclusief de inzet van alle betrokken vakmensen, zoals de installateur en de stukadoor.

KBC plaatst keukens van maandag tot en met vrijdag. Er worden geen keukens op zaterdag geplaatst.

De bezorging van uw keuken wordt door de servicedienst van KBC gedaan of door onze transport partner Bandsma Bultje uit Leeuwarden.

De gemiddelde levertijd van een keuken bedraagt 10 tot 12 weken. In de planning houden we bovendien rekening met de beschikbaarheid van monteurs en eventueel benodigde vakmensen, zoals een stukadoor of tegelzetter. Uiteraard is het geen probleem om de levering van de keuken later te laten plaatsvinden.

Voor showroomkeukens gelden andere leverafspraken, die per model kunnen verschillen. Deze keukens hoeven niet meer besteld te worden, maar moeten wel eerst worden gedemonteerd en vervolgens bij u thuis geplaatst. Ook hierbij speelt een goede planning een belangrijke rol.

Het inmeten biedt geen absolute garantie, maar de kans dat het montageproces na het inmeten niet soepel verloopt, is zeer gering. Mocht zich onverhoopt toch een probleem voordoen, dan zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen.

Het inmeten van de keuken wordt met grote precisie uitgevoerd. Een afwijking van slechts één centimeter kan het plaatsen van de keuken al onmogelijk maken. Bovendien blijkt in de praktijk dat er aanzienlijk meer meetwerk nodig is dan men in eerste instantie verwacht. Onze ervaring leert daarnaast dat tekeningen regelmatig onvolledig zijn of onnauwkeurigheden bevatten. Onze inmeters hebben een gespecialiseerde opleiding gevolgd en beschikken over ruime ervaring in het nauwkeurig inmeten van keukens.

Wanneer u de keuken zelf inmeet bestaat er het risico dat er tijdens het monteren en plaatsen iets niet past. De gevolgen hiervan en de extra kosten die dit voortbrengt  zijn dan voor uw eigen risico. We raden het daarom sterk af.

Onze planning mailt u over een voorgestelde datum waarna de inmeter bij u langs komt om op en in te meten. Hier wordt alles nog een tot op de centimerter nagemeten zodat alle maten kloppen, voordat we uw keuken gaan bestellen. De inmeter beoordeelt de ruimte, meet de ruimte op en kijkt naar de hoeken en de plaats van ramen en deuren Deze afspraak duurt ongeveer 2 uren. U dient hierbij zelf aanwezig te zijn want de werkvoorbereider/inmeter bespreekt de hele order met u. U heeft dan ook nog de gelegenheid om (technische) vragen stellen.

Zodra uw orderbevestiging is verstuurd, gecontroleerd en goedgekeurd, ontvangt u van onze planning een e-mail met een voorgestelde datum en tijd voor het inmeten. Komt dit voor u uit, dan wordt de afspraak definitief ingepland.